RETOURS

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours. Cela signifie qu’à partir du moment où vous avez reçu votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer votre demande de retour (depuis votre compte client ou le suivi de commande invité (cf procédure ci-dessous), puis nous retourner tout article non porté ou non utilisé, du moment que les étiquettes d’origine sont toujours intactes, et qu’il est accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les produits se rapportent.

Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abîmé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquette …) ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge de l’Internaute.

A l’issu du retour l’Internaute se verra remboursé les produits retournés et conformes de sa commande, mais ne se verra pas rembourser les frais d’expédition et des frais de retour qu’il aura engagé.

Si l’Internaute souhaite un échange, il est invité à repasser une commande directement sur le site et renvoyer l'article original pour que IZIPIZI procède à son remboursement, les délais de traitement étant plus rapides et les frais de réexpédition à la charge de l’Internaute dans tous les cas.

Commandes France - Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un compte client sur le site ? Voici la procédure à suivre:

1) Rendez-vous dans votre espace client "Mon compte".
2) Cliquez sur "Mes commandes".
3) Pour la commande choisie, cliquez sur "Voir les détails".
4) Au sein de la page de votre commande, cliquez en haut à droite sur "Retourner le colis". Vous serez redirigé vers notre portail de retours.
5) Renseignez votre numéro de commande et adresse email utilisée pour passer commande
6) Suivez la procédure
7) Imprimez votre bon de retour à glisser dans le colis ainsi que l’étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis
8) Déposez votre colis dans le point relais de votre choix (parmi la liste des points relais disponibles)

A noter : l'étiquette de retour vous sera facturée 5€. Ils seront déduits du remboursement du ou des produits retourné(s)

Vous avez passé commande en tant qu’invité? Voici la procédure à suivre:

1) Rendez-vous sur la page de connexion et dans l'espace suivi de commande.
2) Indiquez votre adresse email et votre numéro de commande.
3) Au sein de la page de votre commande, cliquez en haut à droite sur "Retourner le colis".
4) Renseignez votre numéro de commande et adresse email utilisée pour passer commande
5) Suivez la procédure
6) Imprimez votre bon de retour à glisser dans le colis ainsi que l’étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis
7) Déposez votre colis dans le point relais de votre choix (parmi la liste des points relais disponibles)

A noter : l'étiquette de retour vous sera facturée 5€. Ils seront déduits du remboursement du ou des produits retourné(s)